Políticas

Pago por anticipado.
La reservación se confirma únicamente pagando por anticipado el costo de las noches que quieras ocupar en el alojamiento. Adicionalmente tendrás que cubrir un depósito en efectivo (al momento de tu llegada) de $1,500 MXN para la Cabaña Palafito y Cabaña Los Cuervos, y $1,900 MXN para la Casa de Piedra, que te será devuelto íntegramente a tu salida en caso de no haber daños o pérdidas que reparar.

Hora de entrada y salida.
La hora de entrada a la Cabaña Palafito es flexible a partir de las 14:30 hrs., y a las 15:00 hrs en la Casa de Piedra y Cabaña Los Cuervos. Si vas llegar después de las 21:00 hrs. te agradeceremos nos avises con anticipación para coordinar con la persona encargada la entrega de las llaves. La hora de salida no podrá exceder de las 12:00 hrs (medio día) de tu fecha de partida.

Depósito en garantía.
Dentro de los alojamientos encontrarás una copia del inventario existente al momento de tu ingreso con los precios correspondientes al equipamiento en caso de daño o pérdida de alguna de sus partes. En dicho caso y/o de presentarse daños al inmueble mismo, el importe resarcitorio será directamente restado del depósito que se menciona en el primer punto.

Cancelación de reservación.

Si cancelas tu reservación al menos 10 días antes de tu fecha de llegada, la Casa de los Cuatro Vientos te reintegra el 100% de tu depósito, si lo haces teniendo de 9 a 4 días de anticipación, únicamente el 50%. Si la cancelación se hace con tres días o menos de anticipación, no se hará ningún reembolso.

El plazo para realizar una devolución será hasta de 30 días y se llevará a cabo mediante transferencia electrónica, a la cuenta que nos indiques por correo. En caso de pagos hechos vía Paypal no se devolverá la comisión cobrada por dicha plataforma.

Modificación de reservación.

Si deseas modificar las fechas de tu reserva deberás solicitarlo teniendo como mínimo 10 días de antelación a tu fecha de llegada, de este modo podrás realizar el cambio sin ningún costo adicional al ya pagado, siempre y cuando la tarifa aplicable a las nuevas fechas sea la misma, ya que de ser más elevada se deberá cubrir la diferencia. Si realizas el cambio teniendo de 9 a 4 días de anticipación, únicamente el 50% del precio pagado será tomado a cuenta para reservar las nuevas fechas. No se permite la modificación de reservas con tres días o menos de anticipación.

Bloqueo de 24 hrs. para reservar.
La reserva esta completamente condicionada al pago por anticipado del 100% del costo de la misma. Como forma de garantizar que al estar libres tus fechas efectivamente puedas reservarlas, se te puede otorgar un plazo de 24 hrs. para enviar el comprobante de pago a cualquiera de nuestros medios de contacto. Este plazo empezará correr a partir del momento en que recibamos la solicitud expresa, ya sea por teléfono o por correo electrónico, de realizar dicho bloqueo. Una vez transcurridas las 24 hrs. sin recibir el comprobante, las fechas serán liberadas y podrán ser reservadas por cualquier otra persona.
Si no se recibe ninguna solicitud expresa solicitando el bloqueo, y únicamente se manifiesta interés por reservar, el plazo de bloqueo no se empezará a contar.
En caso de que realices el depósito fuera de tu plazo de 24 hrs. y las fechas de tu interés ya hayan sido reservadas por el siguiente solicitante en la lista de espera, se procederá con la devolución de tu depósito, mediante transferencia bancaria.

No se admiten mascotas.
Por favor no traigas a tu mascota pensando en negociar aquí el permiso, evítanos la pena de negarte el acceso a la cabaña y sin el reembolso de tu reservación.

Leña no incluida.
Los precios no incluyen el consumo de leña para la chimenea. Si necesitas leña podrás solicitarla a tu llegada con un costo de $200.°° MN por brazada.

Aseo.
La Casa de los Cuatro Vientos habrá hecho el aseo antes de tu ingreso y lo hará nuevamente después de tu salida. Para la cabaña Palafito, si tu estancia es menor a tres noches podrás solicitar que lo realicemos durante tu estancia con un costo de $250.00 MXN por día (o hacerlo tú mismo con los implementos que podrás encontrar en la cabaña). En caso de que tu estadía con nosotros sea igual o mayor a tres noches, se sumará automáticamente en el costo de tu reserva el servicio de aseo de un día o dos, dependiendo del número exacto de noches a hospedarte. En el caso de Casa de Piedra, todas las reservas incluyen un servicio de aseo que se realizará a mitad de la estancia, pero si deseas que limpien más días cada aseo extra tendrá un costo de $350.00 MXN.

No fumar.

Se prohíbe fumar dentro de cualquiera de nuestros alojamientos.

Responsabilidad.

La Casa de los Cuatro Vientos no se hace responsable por cualquier accidente que pudiera ocurrir a nuestros huéspedes dentro o fuera de sus alojamientos durante su estancia.

Recomendaciones

Nuestros alojamientos tienen cocineta equipada con refrigerador, estufa, tarja, sartenes, platos, vasos y cubiertos para que puedas preparar y consumir tus alimentos como en casa. Te recomendamos traer agua potable y despensa suficiente, pero si algo te falta, no te preocupes, las tiendas más cercanas se encuentran a sólo unos minutos en el pueblo de Pinal de Amoles.

La Sierra Gorda de Querétaro es una reserva de la biósfera de extraordinaria diversidad. El patrimonio natural que conocerás con nosotros requiere de un acercamiento consciente para su preservación por lo que te sugerimos tomar en cuenta que todos los empaques y envases que traigas contigo son una fuente de contaminación, así que trae la menor cantidad posible de basura, y de ser posible, llévatela para desecharla en otro sitio.

Debes tomar en cuenta que si visitas la Casa de los Cuatro Vientos te encontrarás en un ambiente completamente rural. Los insectos, animales sueltos y ruidos son normales. La comunidad donde estamos ubicados no tiene servicio permanente de agua, por lo que recaudamos agua de luvia en una cisterna, es importante que no la desperdicies. Los alojamientos cuentan con luz eléctrica, sin embargo en los exteriores no existe alumbrado, por lo que será mejor que traigas linternas por si tuvieras que salir de noche.

No contamos con servicio de Wi-Fi ni televisión, pero si necesitas conectarte de forma urgente podrás adquirir códigos de internet por horas en la comunidad.

Considera también que si bien existen farmacias y un Centro de Salud en el pueblo de Pinal de Amoles, de requerir medicamentos especiales será mejor que los traigas contigo porque probablemente no los encuentres en la zona.

Existen numerosos riesgos naturales en la sierra. Evita salir solo o sin guía, el territorio es complejo y hay varios animales peligrosos. Son riesgos que debes asumir plenamente.

La Casa de los Cuatro Vientos no se hace responsable por cualquier accidente que pudiera ocurrir a los huéspedes durante su estancia con nosotros.